bet365 bd গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নীতিতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট শব্দগুলির অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

১.১ "ব্যক্তিগত তথ্য"

এমন যেকোনো তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।

১.২ "প্রক্রিয়াকরণ"

ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ।

১.৩ "প্ল্যাটফর্ম"

bet365 bd-এর ওয়েবসাইট (https://bet365bd.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।

১.৪ "ব্যবহারকারী"

যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন, তিনি "ব্যবহারকারী" হিসেবে গণ্য হবেন। সকল ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bet365 bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ — যেমন পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর — আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং VIP স্তরের অগ্রগতি-সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৫ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড সুরক্ষা ও গুণমান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bet365 bd কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের সঠিকতা যাচাই করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধানে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য সহায়তা দলকে সাহায্য করে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলি। গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করি এবং নির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে বেনামে সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bet365 bd কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ সীমার মধ্যে ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচার বিভাগের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ প্রতারণা তদন্ত

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক প্রতারণার সন্দেহজনক ঘটনায় সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bet365 bd প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৫.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে ডেটা আদান-প্রদানের সময় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে তথ্যের নিরাপদ স্থানান্তর নিশ্চিত করে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত সার্ভারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।

৫.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করা হয়েছে।

৫.৫ ডেটা ক্ষতির প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

কুকিজ নীতি

bet365 bd প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে এ সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৬.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.৩ কুকিজ প্রত্যাখ্যান

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bet365 bd ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ করা হয় এবং সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর।

৭.৩ আর্থিক রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য অর্থ-সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিচের অধিকারগুলো bet365 bd স্বীকার করে এবং যথাসম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আপনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল হলে আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নির্দিষ্ট তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে এবং পরিষেবা গ্রহণ শেষ হলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে এই অনুরোধ সব ক্ষেত্রে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ যোগাযোগের মাধ্যম

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে ([email protected]) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bet365 bd-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ে যদি প্রমাণিত হয় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশটি যথাযথ তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে এবং স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য চুক্তি বা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় সেখানকার তথ্য সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের আইনের সমতুল্য না হলেও, আমরা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bet365 bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনটি প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমাদের সামগ্রিক সাইটের পরিচিতি ও নীতি বিষয়ক তথ্য জানতে চাইলে সেই পাতাটিও দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।